國外廣告人被問到『能有效提高網路廣告效益的方法』時，提出一項方式：了解消費者喜好的「眼球追蹤研究」（eye-tracking study）佔20%。不知道各位行銷人或網路人是否了解這是什麼方式？到底要怎麼執行呢？有執行過嗎？

我們在去年替中國平安保險集團做網站成交率優化的專案曾採取這樣的工具輔助測試，是個對研究有幫助的工具。不過眼球追蹤（eye-tracking study）只是屬於易用性測試（Usability Test）當中的一環，更恰當的說是一個用來協助測試的工具。

易用性測試（Usability Test），是一種透過觀察使用者實際使用你/客戶網站，從使用過程中了解網站是否有使用障礙問題的一種方式。藉由了解網站對使用者產生的困難，解決這些困難，進而最佳化網站的成交率／轉換率（Conversion Rate）。測試聽起來容易，執行起來卻像是做學術研究一樣的複雜（如果你要做的徹底的話）。
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